超市收银部门工作总结样文精选五篇

　　超市收银系统管理是超市管理系统的重要组成部分，可以通过信息管理模块进行处理。本文是小编整理的超市收银部工作总结样本，仅供大家参考。

　　超市收银部工作总结第一篇：

　　我从事超市收银工作的时间并不算太长，我的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教、学习，都能够认真做好本职工作，为超市的发展做出了应有的贡献。下面我就工作中遇到的问题谈一下自己的想法和体会，也算是对自己工作的一个总结。

　　 （1）作为一名直接与现金打交道的收银员，我认为一定要遵守超市的经营纪律。收银员在营业时间内不得携带现金，以免造成不必要的误会以及可能挪用公款。收银员在进行收银操作时不得离开收银柜台，以免造成硬币丢失或引起等待结算顾客的不满和投诉。收银员不得为亲友结算款项，以免造成不必要的误会，也可能为收银员利用收银职务便利，以低于原价的付款方式登录收银机，并使用企业支付宝进行支付。利益使他人受益。 ，或有可能出现内外勾结的“盗窃”现象。收银员不得将任何个人物品放置在收银台上。因为收银台上随时可能有顾客退回的商品，或者顾客暂时决定不购买的商品。如果收银台上放置有个人物品，很容易与这些商品混淆，造成误会。收银员不得打开收银抽屉查看号码和清点现金。随意打开抽屉既引人注目，又不安全，还会引起收银员欺诈的嫌疑。闲置的收银通道必须用铁链封锁，否则个别顾客会趁机在未结账的情况下将商品带出超市。收银员在营业时间不得看报纸、谈笑风生。他们必须时刻关注收银台前和视线范围内的店内情况，防止和避免不利于企业的异常现象的发生。收银员要熟悉店内的商品，特别是特色商品，以及相关的经营情况，以便在顾客提出问题时能够随时提供正确的答案。

　　（2）做好产品装袋工作。为顾客将结算好的商品装袋是收银员工作的一部分。不要认为这个任务是最简单的。客户常常因为这项任务没有完成好而失望地离开。装袋作业的控制程序为：硬质、重物在底部装袋；方形或长方形的货物装入两个袋子作为立架；瓶装或罐装物品放在中间，避免因外部压力而损坏；易碎或轻微浸湿的产品应放在袋子的顶部；冷冻品、豆制品等易漏水的产品，以及肉类、蔬菜等易漏汁的产品，应先用包装袋包装，再放入大型购物袋中。 ，或者在征得顾客同意的情况下不放入大购物袋中。放入袋内的物品不能高于袋口，以免顾客取货不便。一个袋子装不下的物品应放入另一个袋子；超市广告页或促销活动中送出的赠品必须确认已放入包装袋。装袋时，绝对要避免不同客户的产品放入同一个袋子的现象；对于太大而无法装入包装袋的产品，应使用绳索将货物绑起来，以方便顾客取货；应提醒顾客将所有包装好的商品取走，以免将商品遗忘在收银台。

　　（3）离开收银台时要注意工作流程。离开收银台时，在收银台上贴上“暂停付款”标志；用铁链堵住收银通道；将收银抽屉内的所有现金锁上，钥匙必须随身携带或交给值班长保管；离开时，告知最近的收银员结账原因和归还时间；离开收银台前，如果仍有顾客等待结算，不要立即离开，并礼貌地请后续顾客到其他收银台结账；并规定等待的顾客必须付完帐单后才能离开。以上是我在实际工作中的一些想法。恳请领导和同事批评指正。

　　 超市收银部工作总结论文第二部分：

　　现在我就工作中遇到的问题谈谈自己的想法和体会，也算是对自己工作的一个总结。

　　（1）作为一名直接与现金打交道的收银员，我认为一定要遵守超市的经营纪律

　　收银员在营业时间内不得携带现金，以免造成不必要的误会以及可能挪用公款。收银员在进行收银操作时不得离开收银柜台，以免造成硬币丢失或引起等待结算顾客的不满和投诉。收银员不得为亲友结算款项，以免造成不必要的误会，也可能为收银员利用收银职务便利，以低于原价的付款方式登录收银机，并使用企业支付宝进行支付。利益使他人受益。 ，或有可能出现内外勾结的“盗窃”现象。

　　收银台处，收银员不得放置任何个人物品。因为收银台上随时可能有顾客退回的商品，或者顾客暂时决定不购买的商品。如果收银台上放置有个人物品，很容易与这些商品混淆，造成误会。收银员不得打开收银抽屉查看号码和清点现金。随意打开抽屉既引人注目，又不安全，还会引起收银员欺诈的嫌疑。闲置的收银通道必须用铁链封锁，否则个别顾客会趁机在未结账的情况下将商品带出超市。

　　收银员在营业时间不得看报纸或谈笑风生。必须时刻关注收银台前和视线范围内的店内情况，预防和避免不利于企业的异常现象的发生。收银员要熟悉店内的商品，特别是特色商品，以及相关的经营情况，以便在顾客提出问题时能够随时提供正确的答案。

　　(2)做好产品装袋工作

　　为顾客将结算好的商品装袋，是收银员工作的一部分。不要认为这份工作是最容易的。客户常常因为这项工作做得不好而感到失望。返回。

　　装袋作业的控制程序为：坚硬、重的物品在底部装袋；将方形或长方形的货物装入两箱包装袋中作为立架；瓶装或罐装商品放在中间，避免产品受到外部压力而损坏；易碎或轻微浸湿的产品放在袋子的顶部；冷冻品、豆制品等容易漏水的产品，肉类、蔬菜等容易漏汁的产品，应先用包装袋包装。放入大购物袋，或者在征得顾客同意的情况下不放入大购物袋。放入袋内的物品不应高于袋口，以免顾客取货时造成不便。一个袋子装不下的物品应放入另一个袋子；超市在促销活动中发放的广告页或赠品必须确认已放入包装袋内。装袋时，要绝对避免非同一客户的产品放入同一个袋子的现象；太大放不下的产品必须用绳子绑起来，方便顾客取放；提醒顾客将所有装在袋子里的产品带走，以免他们将产品遗忘在收银台。

　　(3)离开收银台时注意工作流程

　　 离开收银台时，将“暂停付款”标志放置在收银台上；用铁链堵住收银通道；将所有现金锁在收银机抽屉中。钥匙必须随身携带或交给您。由值班长保管；通知最近的收银员离开收银机的原因和返回时间；离开收银台前，如果仍有顾客等待结算，不要立即离开，并礼貌地请迟到的顾客前往其他地方。到收银台结账；并在离开前为等待的顾客付款。

　　以上是我在实际工作中的一些想法。请领导和同事批评指正

　　超市收银部工作总结第三条：

　　不知不觉，我已经在超市工作一个多月了。从一开始的陌生到后来的熟练，我也经历了很多训练。在这段时间里，我学到了很多东西。我不仅学到了很多专业知识，还学会了如何与人交往，特别是如何与人沟通。客户沟通。这对我来说是一笔巨大的财富，因为我小时候沟通能力很差。

　　 在外人看来，收银员是一个非常轻松的工作。收银员只负责收银，其他方面不需要考虑太多。一开始我也是这么认为的，但是当我成为一名超市员工后，我发现事情并不像我想象的那么简单。我们不仅仅是收银员。每天早上来到店里，我们先开个会，然后开始一天的工作。我们值班的时候，必须做好入职五个步骤。工作时，我们不仅仅是一个简单的收银员。面对客户时，我们必须真诚地为客户服务。尤其是当顾客到达收银台时，我们一定要时刻摆出最美的微笑给顾客带来最好的心情，在与顾客沟通的过程中也少不了礼貌用语。例如：“您好，欢迎光临”“请稍等，请接听”“请慢慢走，欢迎下次光临”。

　　在短短一个多月的结账过程中，虽然有时心里有些失落，但也有很多欣喜，尤其是每次听到顾客说这个小姑娘态度真好，我感觉很幸福……还有，每次我遇到不懂的问题，老员工都会积极告诉我应该怎么做，这让我特别感动。其实，无论我们做什么工作，都会遇到困难，难免感到有些失望。不过，只要我们积极主动，努力学习，我相信没有什么是做不好的。

　　在这段时间的工作中，我感觉对客户的服务态度极其重要。作为服务行业的一员，让客户满意是我们对自己的要求。这就要求我们时刻保持良好的心情，热情、耐心地对待每一位客户，不要把自己的小情绪带入到工作中，尤其是当客户对你生气的时候，我们一定要微笑着，真诚地向客户解释。结账过程中，当产品价格与电脑价格不符时，要及时通知班组并核实，然后积极向顾客解释并请顾客耐心等待。另外，您必须使用微笑服务。微笑是最迷人的表情。微笑不花钱，却能带来很多。懂得微笑面对生活的人，才会拥有美好的生活。

　　 我们在结账过程中难免会遇到一些不守规矩的顾客。记得有一个周末，超市里人头攒动。当时我遇到了这样一个不守规矩的顾客，因为她态度极其恶劣。他们还用脏话骂我。我当时很生气，也很兴奋，所以没有及时通知主管过来解决问题。我反而漫不经心地说：“如果你对我有什么不满，可以到服务台投诉。”就因为这句话，那天我被客户投诉了。但后来，在主管的细心指导下，我得到了教训。这不仅让我明白，如果我在工作中遇到这种事情，以后，我不应该和他们正面冲突，而应该及时找主管解决。我也明白“客户永远是对的”这个道理。因为我们每天都会遇到不同的客户，不同的客户不同的气质，我们应该为不同的顾客提供不同的服务，因为这个行业不变的宗旨是：“顾客至上。”面对顾客时，我们必须始终微笑，提供礼貌的服务，让顾客有一种亲切感。我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着迎接，那么无论顾客多么无理取闹，都没有理由发脾气，俗话说“人人一笑，一切都消失了”。这样，当顾客高兴时，你也会感到舒服。

　　虽然这只是一个简单的收银台，在别人看来是那么的微不足道，但在我眼里，却处处展现着它独特的魅力。因为它教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。只有不断学习才能磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技能。工作再小，也会有自己的领域，闪耀自己的光芒。在广阔的社会中，找到自己的价值，创造美好的未来？

　　超市收银部工作总结第四条：

　　 时间过得真快，来到学院已经快三年了。我见证了书院从尘土飞扬的建筑，到现在宾客络绎不绝。随处可见同事们忙碌的身影。而我一直负责的就是我做的出纳工作。回想起来，从人工录入到千里马系统中的往来账录入，从自己一个收银员到现在的四人编制，从最初的内部签单接收到现在的卡、现金、支票等结算方法频频出现，从一开始的培训，到现在的培训新人。想一想，我在这个过程中不断地学习、总结、调节。

　　骄人的业绩是员工最大价值的体现，出纳工作是准确计算收入的基础工作。收银工作看似简单，但需要细心、专注，避免马虎或注意力不集中。可能会给公司造成重大损失，也会给团队带来负面影响。在工作过程中面对形形色色的客户时，我会用平和的心态和工作的热情，精心收集每一笔订单，核对每一笔账目。为顾客提供快速结账服务，实现零投诉是我们今年收银工作的最大目标。

　　希望我们收银团队共同努力，做好餐饮部的收银工作，为学院的未来贡献我们的力量。

　　超市收银部工作总结第五条：

　　 4、现金办公工作：针对现金办公工作的特殊性和需要，在便于管理的基础上，编制整理了现金办公详细的操作流程，供现金办公人员学习组长每天跟踪员工工作完成情况，空闲时完成账目，忙碌时在电脑上工作。这不仅提高了收银处的工作效率，也在一定程度上改善了收银处排队的现象。同时，在不影响日常工作的情况下，按照现金处工作人员的要求，减少了一些不必要的账目，将整个账目由5天改为10天，避免浪费时间和精力。

　　 6、离职率：前台部门是一个特殊的岗位。员工全部是80后，其中不少是90后。与其他运营部门相比，人员稳定性较差。他们年轻又冲动。心理素质差等因素在一定程度上影响了我科的工作。对此，我们在招聘时重点关注当地已成家的80后，有效降低了部门的流动率。

　　10。人才培养：人才培养一直是公司发展过程中的重中之重。不能及时发现人才，不仅影响日常工作，也不利于公司的长远发展。因此，及时发现和培养人才就成为工作中不可或缺的一部分。今年我部共报送储备人员6名。后来，由于个人或其他原因，服务台的两名员工最终被确定为储备帮手，并指定帮手定期组织培训，期限为三个月。熟悉本部门的工作及相关知识。这将为他们将来担任领导职务铺平道路。

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