销售实习总结
为了进一步加深理论知识的理解，通过深入实践掌握“汽车销售九步流程”；在销售过程中逐步掌握汽车销售技巧，学会与客户接触和沟通，培养和提高处理客户异议的能力；通过实习加深对汽车专业在国民经济中的地位和作用的认识，激发热情；更快地适应社会，提高我们的综合素质和与人沟通的能力 能力：了解实习公司汽车的各种品牌、价格、性能，掌握每辆车的主要卖点。通过“六点汽车入门”的实践，可以进一步加深对汽车结构的认识，掌握各部件的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。这个假期，我来到xx公司旗下的一家4S店实习。
1。实习主要内容
到公司的前两个月，由于缺乏销售经验，对销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先重点学习。当销售顾问接待客户时，我站在那儿，一边学习如何接待客户，一边也不断巩固自己的业务知识。虽然这段时间有点长，但从四月底开始正式接待客户。这是其中之一的示例。
1。接待处
这是销售的开始。在接待客户之前，您必须检查自己的外表和工作文件夹，以便为销售做好准备。我的第一位顾客开车到陈列室看车。首先，我要到门口迎接他，然后致欢迎辞。到陈列室接待后，我们互相熟悉了一下，递出了我的名片，然后带他去了休息区。 ，让顾客先喝一杯水，休息一下。
2。咨询
在接待接待的同时，您可以咨询客户购车的目的以及您想要购买的车型的要求（配置、性能、动力、用途），通过交谈进一步了解客户的需求，然后进行需求分析以确定客户类型。 。
3。车辆介绍
这是销售过程中最严重的环节。这个环节的好坏直接影响顾客的心理需求。
4。试驾
当你向客户介绍完整车后，客户可能会被你的话所感动，但他不会马上和你签单。因此，如果及时结合试驾，即使在介绍车辆的时候就已经将车介绍得很好，但毕竟只是说说而已。建议客户试驾。不仅可以进一步体验汽车的性能，享受对汽车的操控，还可以给客户带来签订订单的冲动（推销订单），所以试驾是销售过程中必要的一环。但到了公司之后，我才发现自己以前是多么的自负。我不仅不懂很多专业知识，连一些基本的礼仪也不懂。实习开始的时候，我的压力确实很大。我曾经以为我很健谈。我好像突然失去了与别人交流的能力。我不敢跟顾客说什么，生怕他们问我问题。虽然我现在想起来那种恐惧很有趣，但这是真的。曾经有一段时间，我只想住在一个小角落里。我逐渐对自己的处境产生了一种疯狂的悲伤。之前那个充满活力的我已经消失了。还好，还好，我没有深陷其中。相反，我适当地调整了自己。我恢复了自信。我相信，虽然我懂得不多，但我可以给自己充电，让自己发光。而且，我发现我已经做到了。同时，我也真切地感受到了这句话的含义，那就是“做销售，脸皮要厚”。
要做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分的了解，还要对竞争品牌的汽车有充分的了解。以前我觉得这个没有必要，但是实习之后我发现这是非常重要的，这样你才能做到“知己知彼，百战不殆”。
总的来说，我认为销售是经济学、消费者心理学和许多其他学科的结合。如果你想在销售中占有一席之地，你必须能够将这些充分结合起来，并通过实践让自己变得更好。升华，这样你就能成为一名优秀的销售人员。
销售没那么难，但做一名优秀的销售员却很难。其中涉及到很多问题。我知道我的能力还不够，需要更多的训练和实践。 。然而，在实习期间，我并没有能够充分展示自己的全部能力。我还需要更多的训练和学习。我相信我将来会成为一名优秀的销售员。
随着时间的流逝，不知不觉，距离毕业的时间已经不多了。回顾过去，这两年我学到了什么、收获了什么？答案让我震惊。事实证明我什么也没学到。两年后我就要步入社会了。我不知道自己将来会在社会上扮演什么角色。现代社会是一个开放的社会，也是一个充满挑战的社会。我国要与世界接轨，高素质人才是必不可少的，但没有人才，就无处使用。要融入社会，首先要了解社会，我希望我能学到更多对我以后进入社会有帮助的东西。
想到这里，我觉得是时候用实践来丰富自己对社会的认识，同时增加自己各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一个锻炼的机会并且让自己想要体验社会生活，了解社会的需求，但同时我也很担心被欺骗。毕竟这种事情在我身边经常发生，所以我就和几个同学一起参与了练习，减少了被骗的可能性。它可以增强团队意识，并帮助您在发生事情时有人照顾您。
经过查找和与大家讨论，最终选择了武汉嘉琪电脑公司。对于我们这些计算机专业的人来说，这也是一个不错的选择。我也想，这就是另一种人生的开始。在充满期待的同时，我也有点担心自己的能力不够，但我觉得无论如何我都不会退缩。只有有压力、有挑战，才有收获、有进步。你不可能永远都在那里。做自己力所能及的事情永远学不到新的知识，所以我开始做好工作的心理准备，不去想太多。
虽然我不会退缩，但真正面对的时候，我还是有点紧张和害怕。首先，第一天，我们会接受基本的电脑销售培训，还会教我们如何组装电脑。虽然我学习的是软件知识，但我对计算机硬件知识也很感兴趣，所以在培训过程中一点也不觉得枯燥。我以前也组装过电脑，所以当我看到散落的电脑零件时，我一点也不紧张，心情也渐渐平静下来。负责培训的工作人员首先向我们讲解了大概的电脑安装顺序。这才知道电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是需要顺序的，这样组装的时候才不会损坏电脑。接线对于正负极也很有讲究。主板上有正负极方向的说明。这些零散的部件经过多次处理，终于将它们拼凑成一个基本完整的主机。但这仅仅是开始。安装计算机并连接电缆后，就可以安装计算机操作系统了。对于我们这些学习计算机软件的人来说，这是小菜一碟。不难，但是还是有细节的。注意，尤其是测试电脑显示器的屏幕时，一定要足够小心。
培训结束后，我正式开始接触销售。刚开始的几天，来的顾客并不多，所以我就尽力记住那些产品的信息。第四天，终于有人找上门来了。这是一名学生，需要一台电脑来上学。我们给他介绍了一台性价比更高、适合学生的电脑。经过一番讨论和动手组装，我终于完成了我的第一笔销售，我感到有点满足。毕竟这才刚刚开始，我必须要保持冷静。之后逐渐开始工作，对产品的功能也不太熟悉了。同时我了解到销售这样的行业必须遵循第一原则，那就是顾客就是上帝。不管客户有多刁钻，要求有多高，都尽量让客户满意。实习期间，对态度要求也很高。首先，你的仪表必须干净整洁，给人干净的感觉。这对我们来说并不困难。其次，一定要保持礼貌，脸上尽量保持干净。微笑保证了员工的基本素质，也给顾客留下了良好的印象。这也让我深深体会到，无论在哪里工作，都必须注重细节。细节决定成败。这是一句老话，但在今天仍然适用。
几个月的实习期很快就结束了。整个实习期间，必须按时上下班，遵守学校和实习单位的相关规章制度，虚心学习、请教，认真完成各项实习任务和工作。将它们交给实习单位的同事。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习，我经常对各项工作进行总结和思考，获得了很多感悟和认识。可以认为我已经基本圆满的完成了所有的实习任务：
1。培养细致、敏锐的观察能力，抓住一切学习机会。实习过程在一定程度上也是一个不断提问的过程，因为作为短期实习生，师傅们不可能有太多的时间一步步教我们，而且他们本身也有很多工作要做。所以，很多时候我们要学会自己去看、自己揣摩，通过观察来学习和提高自己。
2。积极主动，不要等待工作找上门来，而是自己去找。实习之初，由于工作非常忙碌，我们常常处于半闲状态，逐渐感到实习的不足。但是，作为实习生，我们不能只想着自己学东西，还要思考如何自己学东西。充分发挥自身特点，实现互学互助的双赢效果。为此，我经常主动出击，积极参与一些自己胜任的工作，如营销活动的市场调研、移动农村市场的信息反馈等，都取得了一定的预期效果。
1.实习的主要流程
我实习的公司是一家以建材、化工为主的企业。其产品主要用于建筑和化工行业。主要产品有：酚醛泡沫、保温板、甲醛、甲缩醛等。作为一名大三学生，在此之前没有办公室工作的实际经验。虽然只是实习，但生活方式却与在学校完全不同。我已经变成了一个正式的上班族：早上8:30上班，下午5:30下班。这一天的生活就是在这个小小的办公室里度过的。中间。我的主要实习内容是负责公司销售合同及其他营销文件的管理、分类、整理、归档和保管，接受日常邮件并汇报给林经理，协助销售人员上门接待客户和打电话。工作;销售人员不在时，及时传达客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，完成市场部总监临时交办的其他工作。虽然有点累，有点压力，但是很充实，有成就感和满足感。然而，除了计算机操作之外，课本上学到的理论知识很少用到。第一次去的时候，我真的很不习惯。我不明白很多事情。幸运的是，在其他工作人员的耐心帮助下，我在实际操作中掌握了很多东西。当我遇到不懂的事情时，我会尽力自己解决。如果不行的话，我可以虚心向别人请教。最重要的是，我在如何与人相处、如何处理人际关系方面有了很大的进步。这次实践也让我深刻认识到，在销售工作中，一定要吃苦耐劳，大胆细心，不怕拒绝，不断学习和积累，对待公司有高度的责任感和集体荣誉感，诚实对待客户。 ，服务很到位，自始至终。虽然一开始，由于对产品知识不熟悉，客户来到公司并没有很好的掌握。这是我的错误，所以从那以后，当我有空的时候，我就喜欢去工厂学习产品知识，和工厂交流。这里的工人们也相处得很融洽。
2。实习的收获和体会
暑期实习，步入社会，人们说关注青年大学生是社会的责任。我们受宠若惊，不禁深入思考并扪心自问：我们的责任是什么？实践告诉我们：从实践中找出真理，用实践指导前进的方向。敢想、敢做、敢拼，是我们大学生的代名词。有了激情的涌动和坚定的信念，我们就一定能做好任何事情。但自从进入大学以来，就业问题就一直围绕着我们。当今社会，招聘会上的大字报总是写着“有经验者优先”，但我们还在校园的学子们又有多少社会经验呢？所以，我们才有勇气去实践。实践就是把我们在学校学到的理论知识应用到客观实际中，使我们所学的理论知识发挥作用。如果只学习而不实践，那么你所学到的就等于零。理论应与实践相结合。另一方面，实践是今后工作的基础。通过这段时间的实习，我学到了一些在学校学不到的东西。因为环境不同，接触的人和事不同，你学到的东西自然也会不同。我们要学会从实践中学习，从学习中实践。我们要通过实践学习其他知识，不断从各方面武装自己，这样才能在竞争中脱颖而出，表现自己。
学校只有学习的氛围，每个学生都在努力取得更高的成绩。而在这里，每个人都会努力工作，以获得更多的奖励。无论是学习还是工作，都存在着竞争。在竞争中，我们要不断学习别人的先进之处，学习别人的做法，以提高自己的能力。能力！人们都说大学是一个小社会，但我总觉得校园里少不了纯真和真诚。虽然是大学校园，但学生们仍然保持着学生的身份。当我们进入一家公司，接触各种各样的客户、同事、老板等，关系错综复杂，我们要面对以前从未面对过的一切。作为新世纪的大学生，我们应该懂得如何与社会各方面的人交往，如何处理社会上发生的事情。这意味着大学生必须注重社会实践，这是必不可少的。实践告诉我，没有专门为你设定的工作。你总是要适应工作，而不是让工作适应你。工作中遇到问题时，要虚心向同事请教，不懂的地方切忌假装懂。多听听别人的意见，多看看别人如何处理问题，主动多思考自己应该做什么，怎么做，并采取行动，少说别人的是非以及一切没有什么的与工作有关。我们要努力把工作的各个方面做到最好。我们应该思考如何提高工作质量，而不是如何减轻自己的负担。只有这样，才算是勤奋、负责，才能得到大家的认可。
社会进步靠人才，经济发展靠人才。但什么样的人是人才呢？我们怎样才能成为人才？首先是自身修养。道德是评价一个人的关键，也是评价人才的重要标准。只有德才兼备的人，才能称为真正的人才。从关心他人、乐于助人，到豁达正气，无不体现着品质与美德的光芒。二是学习。知识充足，学五件事，就是有才。所谓真才实学，就是只有通过学习才能成才。这就要求我们要持之以恒地学习和积累，持之以恒，自强不息。最后，它是固体的。实践中有一句话——越具体越深刻，在我心里激起涟漪。只有打下坚实的基础，把一切做到具体、细致，才能令人难忘。
刚接触工作时，由于自己缺乏专业知识和经验，一开始的工作确实有点困难。这段时间的实习是我奋斗的阶段。在这次实习的过程中，专业知识的应用相对来说是次要的，更重要的是它教会了我如何生存。学习专业知识的目的是为了更容易在社会中生存，拥有一技之长。但这只是一种技能，而不是一种能力。生存能力需要一定的素质。经过这几天的实习，我学到了很多东西。作为一个刚刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心、平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，拥有一颗平和的心态非常重要。不要太急功近利。如果你表现得好，别人就会看到。当然，如果你表现不好，也不会融化在别人的眼里。工作中要多看、多观察、多听、少说，不要谈论与工作无关的内容。进一步了解别人的艺术语言和做事方法。除了努力工作、有责任心外，还要善于经常做工作总结。坚持每天写工作日记，每周做工作总结。这些是你自己的新学习课程，主要是记录、计划、总结错误。通过我们自己不断的学习，我们的知识在更新，我们的错误在被纠正。我们在工作中一定不能犯同样的错误。我们必须未雨绸缪，努力做得更好。实习也是对自己能力的考验或者是展示自己工作能力的机会，让自己在工作中学到更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习的收获很丰富。因此，认真履行实习要求，努力完成实习，有利于我们提前观察今后工作中的主要内容、方法和各种难点，有利于我们认识到自己的不足和缺陷，以便我们能够学习和掌握。更好地工作，它帮助我们快速将所想、所学转化为实践能力，将专业知识和技能转化为工作能力和实践经验。我的实习经历简单总结如下：
1。万事开头难。每个行业对销售助理的要求和工作性质都是相同的。所以当你找到新工作时，你必须重新开始。从熟悉环境到熟悉产品，工作流程需要一个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，全靠你自己的努力。
2。沟通非常重要。工作了这么多年，我觉得与领导、同事、各部门的沟通是必不可少的。良好的沟通会让大家的工作顺利进行，减少错误的发生。
3。做事要有条理。助理工作其实需要你做很多复杂的事情，你会遇到意想不到的事情，这就需要你对所做的一切做出合理的安排。分清轻重缓急，重要的事情不能忘记或拖延。我现在已经养成了每天睡觉前在脑子里过滤一下今天或明天要做的事情的习惯。
4.有较强的时间观念。当领导、同事要求你在规定的时间内完成某件事时，你必须遵守这个时间观念。最好提前做好。如果你不能按时完成，你必须与其他人沟通。
5。提高认识。意思是提前做好一些事情。例如，当你决定明天喝茶时，今天就提前买好茶，这样你就不会着急。
6。与客户打交道。作为销售助理，您有时需要与客户打交道。这个时候，你不能因为你的服务而让客户对公司的产品和形象不满意，而让销售人员的前期工作付诸东流。因此，处理好与客户的关系很重要。非常重要。
7。尽量把事情做得详细一些，这对后续的工作也有帮助。事实上，助理的工作并不是一成不变的。有时，当你接触新工作时，你必须重新开始一切。从熟悉环境到熟悉产品，工作流程需要一个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，全靠你自己的努力。
通过这次实习，我掌握了今后工作所需的很多基本技能，检验了平时学习的基础知识，衡量了自己的个人能力和水平，发现了自己的不足和不足。这对于我来说无疑是有很大的好处的。我相信这次实习所获得的经验和感悟将帮助我在今后的学习和工作中找到合理的方法和正确的方向。
我在xx电脑科技公司从事电脑组装和销售工作，通过培训和上手实践熟悉了业务。公司首先为我们提供了基础的电脑销售培训，还教我们如何组装电脑。负责培训的工作人员首先向我们讲解了大概的电脑安装顺序。电脑安装主要涉及主机的安装。每个部件的安装也需要有顺序，这样组装时才不会损坏电脑，而且组装起来会更快。经过几次实际实践，我熟悉了硬件组装流程。安装计算机并连接电缆后，您需要安装计算机操作系统。虽然这很简单，但是也有一些细节需要注意，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要仔细去做。经过多次动手尝试，我终于掌握了基本的电脑组装。接下来要学习的是记住一些零件的型号、功能、价格等信息。现代科学飞速发展，软件、硬件更新换代很快。面对大量的计算机部件信息，想要快速记住还是有一定难度的。整个训练虽然简单，但是整个过程还是非常费力的。我也深刻地理解了工作和学校的区别。
培训结束后，我正式开始接触销售。通过不断向客户介绍销售流程，我了解到销售人员需要高度的热情和毅力。这些天的销售工作提高了我的沟通能力，可以锻炼我们的口才。在这一个多月的实习期间，我接待了很多客户，不断积累自己的销售经验和技巧。从一开始我就认为销售只是运气问题，没有什么技术含量。后来我终于意识到，销售其实是一门伟大的艺术。我也深深明白了销售行业必须遵循的第一条原则，那就是顾客就是上帝。无论客户多么挑剔，要求多么高，我们都要尽力满足客户。实习期间，对态度要求也很高。首先，你的外表一定要干净整洁，给人干净的感觉。其次，要有礼貌，脸上尽量保持微笑，这样才能保证员工的基本素质。质量上乘，也给顾客留下了良好的印象。这也让我深刻认识到，无论在哪里工作，都必须注重细节，因为细节决定成败。
在实习过程中，我也遇到了各种各样的客户。他们会用各种态度对待你，这需要你有很强的适应能力。实习期间，你不仅要面对客户，还要与同事、上级建立良好的关系。你必须主动、自觉地做事，才能得到大家的认可。
一个多月来，在公司部门领导和同事的热心帮助和关心下，我取得了一定的进步。总的来说，我觉得自己还存在以下不足：
1。意识形态高度个人主义、任意性、容易冲动
2。有时候我做事不够好
3。工作主动性还不够，工作的预见性和创造性还不够
4。在业务知识方面，特别是在与客户的接触和沟通方面，经验不够，掌握的沟通技巧不够扎实等等
由于公司规模较小，处于发展阶段，我也发现了公司的一些问题，比如：员工管理比较混乱，职责不够明确，公司没有有效的激励机制，导致部分员工工作积极性低、效率低。公司产品库存复杂，很多配件没有明确的数据，也没有销售预测或合理的库存管理。这也导致产品大量积压，库存成本增加。由于电子产品更新换代很快，有些产品甚至因库存积压而变得过时。 ，造成大量的资金浪费，企业在库存管理方面应该采用更加清晰合理的库存管理，准确记录每个产品及配件，包括产品品种、数量和日期，形成完整的库存状况，这样也能节省资金通过消除复杂的人工操作，节省人力，提高效率，降低库存风险和库存成本。
短短一个多月的实习，我确实成长了很多。实习期间，我学到了很多，遇到了一些困难，看到了自己很多问题。虽然一开始我以为电脑组装和销售并不是一个很难的职业，但是当我亲身经历之后，我才意识到自己能力和知识的缺乏。实习期间，我开阔了视野，增长了知识，体会到了社会竞争的残酷。
实习是大学生活的结束，也是踏入社会打拼的开始。在这短暂的实习期间，我深深感受到了自己的不足以及专业理论知识与实际应用之间的差距。在今后的工作和学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断完善自己，为社会贡献自己的力量。今后无论处于什么职位，我都会努力进取，做一个对自己、对工作负责的人！
进入实习后，我始终保持好学习者的身份，在岗位上积极探索，不断学习、不断进步。虽然这是实习，也是工作，但对我来说，首先是学习，然后才有可能。因此，我实习的主要目的是学习、包容和探索。实习即将结束，我从不同的方面总结了自己。最后的结果也是比较可喜的，那就是我成长了，我进步了，我比以前的自己更好了。
我在大学学的是市场营销。之前选择这个专业并不是我自己的选择，而是我的家人为我做出的选择。所以我在大学的时候，大部分时间对这个专业并不是很感兴趣，也没有投入太多的精力。直到毕业，我一直觉得自己不适合这个行业，但不管怎样，我已经学习了四年了。我应该尝试一次，实践一次，看看我是否适合这个行业，这个行业是否适合我。可以给我带来我想要的东西。
就这样，我怀着尝试、冒险、探索的心情进入了这个行业。我在一家装修公司担任销售实习生。对于这个市场来说，很多销售型的家装公司销售岗位的门槛都比较低。所以他们也需要有人来做销售，打入这个市场。在我的面试过程中，我发现每个装修公司对销售岗位的要求并不高。只要你愿意来，我们就愿意带你。后来我选择了一家在省内做得不错的公司，然后在市场部工作。当我真正踏入这个行业的时候，我发现这个行业比我想象的要困难，但是它能够给我一些我需要的东西。
做销售我首先学会的就是要有一个好的心态，能够放下自己的面子去争取别人的机会。也许我们知道别人会拒绝我们、封锁我们，但我们一定要坚持沟通。我将其总结为“不要害怕拒绝”。这对我来说是个问题。我是一个很害怕被拒绝的人，所以我很少要求别人为我做事。但一周之内，我对拒绝的恐惧改变了。经过一周的严格训练，我慢慢开始不再害怕被拒绝，这意味着我放下了对被拒绝的恐惧。简单来说，如果我们不再关心这样的事情，我们就会变得更好。其实这个职位、这个行业，涉及到很多领域。这是一个看起来很简单，但其实很丰富的职业。这慢慢改变了我对他的看法，也改变了我对自己职业的看法。我渐渐喜欢上了其他的东西，因为它不禁让我印象深刻，而且它也给了我最需要的东西，那就是成就。感觉。
1。市场现状
A。福建/江苏20xx年任务金额：XX，销售总额XX元，完成率X%；
B.江苏工程客户，20xx年销售总额为XX，占销售总额的X%；
C。福建现有客户提货10W以上占总销售额的X%，其他为X%；
XX工程客户，20xx年总销售额XX元，占总销售额的X%；漳州重点客户，靠关系做项目，需求量大，对产品性能（型材、配件）特别是交货速度要求高；由于面临其他锌钢品牌的价格竞争压力，公司计划扩大产品在渠道市场的品牌影响力。
XX渠道客户，20xx年总销售额XX元占国产锌钢加工（原来由金制成锌钢）市场各占一半。都是加工销售半成品。市场难以拓展。但与XX相比，XX的市场已经明显好转。对此，需要传达公司的核心营销政策。做好产品销售指导，重点批发物资。
2。市场分析
A。 9月份我们接管了福建市场。考虑到沿海腐蚀性强，护栏产品主要材质为铁和不锈钢。锌钢推广较少，锌钢性能较少。工程市场潜力巨大。以漳州为例，我们发现合适的价格不是问题，产品不是问题，销量不是问题
B.从渠道市场来看，防护窗是家家户户都必须安装的安全产品，尤其是沿海经济发达的城市，主要以室内防护窗为主。单一的不锈钢很难满足消费者追求品质的需求。市场有潜力。
3。 20xx年市场总结：
首先感谢公司对每一位销售人员的培训，在公司学习先进的营销理念和实践机会。从XX对公司品牌运营模式的了解，我们对品牌的影响力和可持续发展的路径有了深刻的认识。过去单纯卖产品已经逐渐扩展到卖产品的附加值。市场是一个巨大的舞台，好的产品是一个媒介。以产品为载体，通过媒体、产品本身的优势、服务等增加产品的附加值，提高了产品在消费者心目中的档次，在一定程度上增加了产品的档次。 。的价格。我们金威公司不仅仅是销售产品，我们还为客户提供系统的工程服务以及一套如何销售产品的营销方案。我的销售生涯不仅仅是销售产品，更是一名帮助客户赚钱的顾问。相信在公司领导的先进理念、营销政策的支持下，工厂的规模、质量的优势、专利技术的不断发展，同时，集体员工齐心协力，努力奋斗，金威公司将横扫同行锌钢。 20__年新的一年，新的开始，让锌钢迈向品牌路线。
我从事房地产实习已经半年多了，销售方面还有进步的空间。虽然我的水平有限，但是我还是想写一些自己的东西，就是可以从中找到改进的地方，也可以找出自己需要学习的东西，提高自己的销售水平。
经历了上次的开业，从前期的加水到后来的成功销售，整个销售流程都变得熟悉了。在接待客户的过程中，我的销售能力得到了提高，也逐渐了解了销售的理念。从已经买房的客户那里，我在卖房的过程中积累了很多销售经验。我在这里展示给大家看。也许我做得不太好，但我希望能和大家分享。
首先，最基本的就是在接待过程中始终保持热情。
第二，登记客户并进行跟踪回访。做好销售的前期工作，才有利于后续的销售工作。
第三，我们定期邀请客户前来看房，了解我们房产的发展情况。坚定客户的购买信心，做好沟通，根据客户的要求为客户准备好几套方案，以利于客户考虑和开口销售，让客户更有选择性，避免集中购买同一种户型。这也有利于你自己的销售。
四、提高业务水平，加强房地产相关知识和最新动态。面对客户的时候，你可以做到从容不迫，树立你的专业精神，同时也让客户更愿意信任你。从而促进销售。
第五，多站在客户的角度思考问题，这样才能有针对性的解决，为客户提供最合适的房子，解决他的疑虑，让客户买得放心。
第六，学会运用销售技巧营造购买欲望和氛围，适当迫使顾客尽快做出决定。
第七，无论做什么事，如果没有好的心态，肯定是做不好的。我认为工作态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能体现你的价值观。积极乐观的人将此归因于个人能力和经验的不完善，愿意不断地向好的方向提高和发展，而消极悲观的人则将其归咎于机会和不公平的环境，总是抱怨、等待和放弃！什么？什么样的态度决定什么样的生活。
第八，找到并认清自己的目标，不断坚定前进的信心，坚持到底。这始终是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中经常出现。兔子往往注重机会，而乌龟则始终坚持核心竞争力。现实生活中，就像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人最终会战胜追逐机遇的人。
生活有时就像爬山。当你年轻力壮的时候，你总是像兔子一样跳来跳去。一有机会就想换工作，走捷径；当你遇到挫折时，你想放弃，休息一下。人生需要积累。有经验的人，就像乌龟一样，懂得匀速慢行的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每一步都坚定地走在前面的路上，反之就能更早到达终点。如果你依赖机会，运气最终会耗尽。
要保持长久的工作热情和干劲，需要有“不等鞭子就干”的精神。因此，在这六个月的实习中，我一直坚持做好自己能做好的事情，不断积累，一步步朝着自己的目标坚定前行。
这周接了一个大客户，是XX市香车宝马大酒店的长30米，高6米的吸塑字工程，对于这个行业来说，这是个大工程，因为涉及到高危安装和合同这块，最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了，我不担心别的，只担心是否安全这块，毕竟是要安装在高处，还是市中心，所以不允许这其中有很多差错。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。这其中涉及的环节也有很多，比如设计，合同，安装，售后等等。所以我去查阅了大量的.资料，也开了会议去讨论了钢架的取材和结构问题，要特别谢谢资深的安装工老郑，他为我出了好多点子，也解决了好多难题。如果你接受一个很难实现的任务，不要放弃，不是还有团队么。这个时候，狼的精神就完全发挥出来了，所以如果一个人不行的话，众志成城才是王道啊。总之，不抛弃，不放弃，大家一起上，没什么完不成的。
一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的'主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前
做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
我是销售部门的一名顶岗实习员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于zz年与zz公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合zz公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为zz月份的销售高潮奠定了基础。最后以zz个月完成合同额zz万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
下旬公司与zz公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。
由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一实习期是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一阶段中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
即将结束的房地产销售实习工作让我踏入社会以来获得了较大的进步，无论是工作能力的体现还是认知方面都和在校期间有着不同的地方，实际上当我进入这所房地产公司从事销售工作的时候也不敢相信作为实习生的自己能够获得如此多的包容与学习机会，正因为经历过销售工作的竞争性才让我在实习以后做好了相应的工作总结。
在老员工的协助下完成了销售话术的.背诵并将其运用到自身的工作中去，由于以往从未接触过销售类的工作且又是以实习生的身份自然会感到有些无所适从，还好房地产公司安排了岗前培训让我们对销售职业有了大致的了解并领取到了销售话术手册，后续的工作要点便是将懂得模拟销售话术中的情景并将上面的对话全部背诵在脑海之中，除此之外还要懂得根据客户不同的提问从而有效地利用这部分话术进行对话，由于前期进行销售工作的时候话术回答得太过于僵硬死板的缘故被部分老员工进行过指点，从中发现自身的问题以后我开始花费时间来熟悉话术并将其融入到销售过程中。
通过销售经理的指导完成对客户资料的收集与整理并做好后续的拜访工作，由于房地产销售中客户信息的收集十分重要导致实习期间花费了不少功夫，尽管有着销售经理的指导却仅仅是明白收集信息的渠道有哪些罢了，具体的寻找还需要自己去进行处理才能够为销售工作找到适合的客户，因此我会主动联系对本地房地产有兴趣的客户从而了解对方的意图并做好后期的信息整理，必要时还会上门进行拜访并引领对方到所需的房产进行查看以便完成销售流程。
这次实习对我而言提前体会到社会工作者的不易以及赚钱的艰辛，尤其是努力面对生活的压力以及享受不到老师的包容以后很容易存在心态上的落差，好不容易将其调整过来以后才让我们明白过去在校期间的学习的确是过于颓废了些，若是面对销售工作中的压力能够更加从容些的话也就不会在前期出现基础性的错误，因此针对实习期间所犯的错误应该要牢记在心并通过后续工作中的努力将其转变过来才行。
尽管房地产销售工作没有太高的门槛却也意味着自己实习期间的竞争特别激烈，面对这类状况唯有自己尽快成长才能够对得起领导与同事们的认可，而我在这次实习结束后也会珍惜这份房地产工作的回忆并在彻底融入社会之前做好相应的准备。
今年假期，我来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习，担任的是汽车销售工作。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。
在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。
在我看来，中国的.汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。
目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的'服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。
另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。
在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。
这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。
目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。
计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在这家4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步，才能快速的进步。
总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢！
时间转瞬即逝，三个月的时间就像轻沙一样随风散去。但是留下的我，却在这段时间中努力的成长，最终提升了自己！在这三个月的实习工作中，尽管我在业绩上没能有太大的起色，但是跟着领导学习了这么久，自己的进步却非常的显著！
现在，实习期不知不觉就结束了，我在此对自己这三个月的实习工作做一个总结，希望自己能认识到自己的方向和不足，在今后的工作中，更加努力的进步，更好的完成自己的工作。我的工作总结如下：
一、工作情况
按照时间，我准时的来到了公司。在这里，和我一起的还有许多新加入的实习生。在开头的一个月里，我们一起学习，一起在领导的指点下培训工作技能，提升个人对公司和工作的认识。在这段时间里，我深刻的感受到了工作的压力。作为销售，我们必须在工作前对公司、工作，以及我们的产品有足够详细的了解，并且通过了培训考核，才能进行下一步的工作。
当时的自己，看着厚厚的资料，真心觉得自己一定背不下来，心中不免打起了退堂鼓。但是领导和同事们积极的在培训中鼓励我们，并给我们详细的.讲解了技巧和方法。周围的同事们也在不断的努力！在这样的氛围下，我一天天的坚持了过来，最终挺到了最后！
在之后的工作中，我们在实践中不断的锻炼自己的能力，并且通过领导们的进阶培训，不断的提高自己！这段时期，尽管每天都会很累，但是看着自己一天天的成长，心中也感到非常的有收获感，每天都过的非常的充实。
二、思想方面
作为一名销售人员，我在思想上有了很大的进步。通过自己在实践中的体验，我感受到销售人员最终要的，就是在工作的时候，谨记我们公司的核心理念，并将自己看做是服务者，而不仅仅是商人！在完成这样的转变后，自己才能更好的和客户交流，才能更好的完成自己的任务。
三、个人的不足
现在回忆过去的这三个月来，自己最大的不足，还是没能掌控好销售的节奏。总是会因为太紧张没能把握好时机，导致推销一次次的失败。我在工作的方面，还需要更加严格的锻炼自己，提升自己的能力。为此，我在今后也要好好的锻炼自己的交流能力。
四、结束语
三个月的实习不过是开始，在今后还有很多的地方需要我努力。我也会严格的要求自己，成为一名出色的销售人员！
经过1年的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。
下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：
电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：意向客户；第二类是：确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：准客户。
由于我做的是业务的电话营销，我所在公司是蒙药厂紧密合作火伴。服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！
对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。
对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。
前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？！这是每个电话营销都必须勇敢面对的！所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。
我会这么做：
对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！这样想就对啦，最好是这样想！那你是怎么想的呢？测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。
电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。尤其是做药品业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：我要碰钉子啦！！而不应该想，我要打电话啦。。。结果一天下来就会觉得轻松许多！
电话营销职业者，脑子反应要快，当你说出一句话，立马应该反应到当你说出这句话的时候，客户会怎么回复你，然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去，电话一接通，听到对方的第一句话或几句话，就可以知道他是一个什么样性格的人，说话方式就要根据他的性格做调整，用最合适的，对方最能接受的语气跟他交流。所以一定要反应快，遇到土包子就用土包子的说话方式，嗓子尽量放开大声的吼，又不能缺乏感情和亲和力，说话用语尽量直白，不要说专业术语，土包子是不会懂那些专业东西的，尽量用通俗的说话方式。因为对方是土包子，你也要变成土包子。要不就会有代沟，没办法继续沟通！同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！总的来说就是：不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。尽量排除对方的戒备心理 ，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！
做电话营销业务，总结了一些自己的心得体会 和经验，希望能够对大家有所帮助。
第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品，态度，资讯)。
第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
第九，介绍产品一定要清晰。
第十，称呼对方先生/小姐一定要热情。
第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。
第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
第十四，告诉顾客自己的身份及客服电话。
第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。
注：语速120—140字/分钟，不能太快或太慢。根据客户调整更好的，还要吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。同时，还要注意：不要以为对方看不到我们，就在态度上有所倦怠。正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达，更应该注意态度与声音的训练。
以上十六点电话营销的心得体会总结，只是从总体上简单阐述的，详细内容还需要根据具体情况而定。
纵观实习这一年，自己的收获也是很多的。从知识层面来讲，由于自己所学专业是应用电子技术，虽说自己做的东西和电话营销一点也不相关，但大学里学的有些知识还是与其相关的，例如：做人及责任心。我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习，营销是需要技巧与智慧的，在实习中碰到问题就去书上学习相关的.知识；而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就可以结合实际向有经验的老师请教‘从做人层面来讲，通过和一些老员工的交流，得到了不少做人的经验和教训，使自己慢慢改变了懵懂小子的形象，使自己的性格也从原来的内向变的逐渐喜欢去和别人交流，这些转变使自己从中受益匪浅。从思想层面来讲，原来以为工作了就可以轻松一下，现在发现这种思想是错误的，应该说工作后对自己的挑战更是严峻的，不应该给工作加上享受的标签，在经过了这么多年的寒窗苦读以后，应该说自己具有了一定的价值和使用价值，如果不去实现这个价值，那是对自己劳动的不负责，是对自己上学的一种否定，因此要在不断学习中升华自己的价值，与此同时还要实现自身的价值。
在今后的工作中，我还会本着为人民服务的态度，继续努力的工作下去，我知道自己的业务能力和专业知识还很欠缺，我需要不断的学习和进步，才能匹配我现在的工作！
七﹑实习总结
本次实习为我们毕业设计提供了一些新的思想和发展空间，同时也为我们以后的工作打下了良好的基础。
通过这一段时间的实习，我们学到很多课本上没有的知识，通过参观实习，我们也亲身体会到，作为电话营销人员通过电话将自己的产品销售给用户，就如同我们应该对待学习一样，容不得半点虚的，特别是我们要有一颗真诚的心，以你的声音带给用户信任！
本次实习，开阔了我们的视野，使我们的理论和实践结合在一起，也使我们对电话营销乃至销售概念有了一个崭新的认识和理解。使我们对以往所学的知识有了更进一步的巩固，对以前没接触过的知识有了深刻地了解，让我对所从事的工作定义为‘帮助他人，提升自己‘。同时，我也悟到‘在学校，老师注重学生学习过程——在社会，主管注重员工工作结果’，这为我们以后的工作提供一个参考。
总而言之，我学到了许多新知识，真可谓受益匪浅。一些处理人情世故的方法，人际交往等等，将终生受用。在以后的工作中，将以此些感悟为指导，去努力，去拼搏。以正确的人生观和价值观为向导，坚持自己的人生理念，去开垦属于自己的大地蓝天，编织属于自己的梦想摇篮。
该企业主要业务是为其他公司提供广告及宣传服务的，作为销售部的员工我的主要工作就是联系客户，对咨询业务的客户进行答疑解惑同时负责阿里旺旺、qq、msn等多种联系方式与客户进行及时沟通，并在公司熟悉掌握了本职工作以外的其他工作需求。
刚来到这个公司，发现这个公司是一个年轻的公司，里面的员工也大部分是年轻人，在跟大家做了一个简短的介绍后，发现大家都很亲切，没有什么拘束感。而且作为这个公司的创始人，经理也是一位很年轻的80后，也没有领导的架子，平时也说叫哥哥就行。之后经理告诉我，平时的工作主要是联系一下客户并与客户进行沟通并解答客户的疑惑，经理跟我说好好干，没问题的。之后在了解了公司的一些规章流程之后，就看别人的具体操作，尽可能的掌握所要用到的技能。第一天过得挺快，尽管没做太多的事情但过的特别挺充实，毕竟这是第一次真正的踏入职场，今天要好好休息，因为明天要开始真正的职场培训。
第二天早早的'来到了公司，虽然昨天已经对公司有了一个大概的了解，但是今天才是对自己进行真正岗前培训的第一天。今天本来以为来的挺早的不过没想到大部分人都已经到了，看样子这个公司真的是听让大家有归属感的。在跟同事聊了会天之后，就等到了上班的时间，今天主要是进行岗前培训，尽管培训老师教过的很多东西都是在课堂上学过的东西，但是我还是很认真的听讲，毕竟我没有真正的运用的实践中去，除了教授了一些工作时应注意的，还给我们讲解了平时公司的工作制度注意事项。今天老师讲解的东西尽管大部分是自己已经熟知的。但自己还是好好温习一下，到了学以致用的时候了。
然后在接下来的几天里在老师的培训下，我了解了公司的历史，公司的性质，公司的经营范围及公司的宗旨，老师也对我进行了公司相关规定及规章制度的培训。这一些都为我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基矗在培训过程中还有一个小插曲那就是国际三八妇女节，公司为所有的女性准备了一份小礼物，尽管不是很贵，但是为每个人都量身准备的，看到每个人脸上洋溢的笑容，真的觉得这个公司真的值得大家为了他去努力工作。
之后的心情比刚来的第一天还要激动，因为经过培训之后的考核，成绩公布了，心情既紧张又激动，实习总结。上班之后培训老师告诉自己，自己的成绩很优秀并祝贺自己真正成为xx广告传媒有限公司的一员。自己在内心小小的兴奋了一会之后，开始做到自己的位置上，准备开始自己的工作。坐到位置上，自己的心理还是蛮激动的，看到别人都认真的投入到工作中，自己觉得热血澎湃，兴奋莫名埃可是转眼一想，自己又担心自己做的不好影响别人的工作，给学校丢脸，可是暂时没有那么多时间想这些还是好好的工作吧。
成为了xx广告传媒有限公司的正式员工（实习生），虽然心情仍然有点激动，不过比之前已经平静了很多。习惯了之前双休的周六周末，如今周六上班虽然少了休息的时间，可是作为刚刚踏入工作的新人来说，自己也没有任何抱怨，更何况周围的同事都是一些和蔼可亲的人，回想昨天尽管熟悉了所有的业务流程，可是还没有自己正式独立处理接待客户，也许是因为今天是周六的关系吧，所以业务也比较少，没有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本质工作之后，就到那些老员工那看他们的具体操作，在碰到自己不懂的地方，及时提问，同事也耐心的解答。
在不断的学习工作中，我们又迎来了另一个节日，这个节日让我对济南xx广告传媒有限公司又增添了好的印象。尽管这天是周一，而且作为一个刚成立的公司，是公司很忙的日子，但作为一个有责任感的公司，经理带领我们大家到一个小山上去植树，我们经理跟我们说，我们不去大家都去那些别人都去的地方，我们不是说他们在搞形式，我们只是真的进我们自己的努力为我们生活的家园做出自己的一点贡献，说实话，自己真的是第一次在真正意义上参加植树活动，我之前也没有亲手栽种树苗，虽然自己之前种过花花草草，但是种树，自己还是第一次。作为女生，经理安排我们给种好的小树苗浇水，尽管自己心里有些不服气，觉得自己也可是干男生干的活，可是看到男生们在挖了一会树坑之后，大汗漓淋的样子，心里也是有点后怕的…在我们团结合作下我们很快的栽种完了我们带的树苗，看到一颗颗在春风努力生长的小树，突然觉得自己做的事情真的好充实，很有意义。真的希望自己栽种的树苗跟自己一样在茁壮成长，终有一天一起长成参天大树。
扩展资料：大学生销售顶岗实习总结大学生销售顶岗实习总结
大学生销售顶岗实习总结1
xx年已过，在此销售实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下：
我是xx年x月xx日来到贵公司工作的。作为一名销售实习生，我是没有经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！
通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下，排气量在2。5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。
国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。
从xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，XX年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
xx—xx年工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态
<3>不断的增强专业知识
最后，感谢公司给我一个销售实习的机会，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
大学生销售顶岗实习总结2
20xx年x月x日，我正式走进xx维修服务有限公司4S店开始了实习工作。我虽然还不是正式毕业生，但以前学的就是汽车检测与维修技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯——奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能让客户更相信自己的产品，从而去选择我们的产品，所以在开始销售之前我必须对自己的产品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上擦到下，而且还要求所有擦痕要朝一个方向，避免对漆面造成破坏。
刚开始做的时候是很慢的，擦完一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始实习也是一个很好的思考，擦车是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。
销售部的工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解的时候，我们开始了一个简单的销售技巧培训。“六方位介绍”，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上都有各个方位所特别的地方和比较出众的地方，这也是产品吸引客户的地方。
用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能相信自己的产品。在语言方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个固定的模式让你去遵循，你可以自由发挥，但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L和最大扭矩300NM等，虽然没有了以前在学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在对产品有了一定的了解后我开始介入销售的部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，其实跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。
这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的，这些都是我以后工作中都会用到的。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。
大学生销售顶岗实习总结3
一、实习目的与意义
毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。
二、实习内容
1、实习时间：*
2、实习地点：*(WX、PH)
3、实习单位的发展情况
实习第一站：*
*一楼的一个专柜，20xx开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。
实习第二站：*
*。20xx年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。
4、实习要求
⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;
⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;
⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。
三、实习总结及心得体会
1、制定目标 辛勤播种
在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。20xx年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位――王府井百货(FNCSWX),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。
刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。
为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。
好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。
2、慢慢适应 用心耕耘
第一次踏入*这个大城市，总感觉有太多的东西需要我们去慢慢适应，新的生活就这样开始。所幸实习单位的.领导和同事给予了我很多的关心和帮助，让我在实习期间有的精力投入到工作中，学会去适应新的环境，学会与人沟通，真的非常感谢他们。
工作上，刚开始有点不适应，上早班一回来就想睡觉，生物钟还停留在学校的作息上，门市的工作根本没有所谓的“午休”。作为实习生，我们一样和同事上下班，又得以学生身份虚心想他们学习，努力汲取实践知识。领导同事们也经常教我们销售，教我们泡茶，教我们如何摆放商品，让我们受益匪浅。
生活上，首次来到*时，他们就热情地送我们到宿舍，带我们购买衣服等生活用品，帮我们烫衣服，甚至帮我们解决用餐问题。公司提供的宿舍，虽然很一般又偏僻，但我已经很满足了。起初生活上的开支挺大的，我们后来慢慢学会自己煮饭、炒菜，不仅可以做自己爱吃的饭菜，还省下了许多不必要的开支。实习单位让我们感受到家的温暖，那种温馨的感觉让人无法忘怀。
出门在外，就怕节假日的孤独和寂寞。经常搭错公交车，工作之余又常找不到合适的休闲放松的好去处。特别是20xx年的春节，这是我第一次在外过年，的是感到无助。大过年要吃泡面，店里又没人，过年那几天都是通班，没办法!刚到店铺时有6个人，后来就只有3个人留着继续工作。有人说，她不想待了，感觉很累;还有的说，过年想回去，请假肯定不准;还有的说，这边工作太没人情味…总之走的走，留下来的还能怎么样?我只想告诉自己：要坚持下去，英雄也有寂寞的时候，不经历风雨怎么见彩虹?我不能就这样认输。
3、分析原因 艰辛成长
*年11月，在店组长及同仁们的关心指导下，我在销售上有了很大进步，也顺利通过转正考试试，正式成为门市部天福一员。考试主要测试实习生的专业知识、公司的制度、产品代号、泡茶的熟练程度以及销售技巧。
还很清楚记得第一次给顾客泡茶，泡了温心(温心铁观音，是1000块一斤，也是我们的明星产品)，当时很紧张，拿盖碗冲泡，非常烫，还好以前在学校经常练习。顾客喝了感觉不错，于是我再向他们推茶食品，虽说后来只买了一盒温心，已经很兴奋。可能是自己太疯狂的工作，太大声叫迎送词，有段时间自己的喉咙痛得说不出话来，后来就感冒了，才再次体会到身体确实很重要!
在工作中，我不断学习不断积累经验，每天一般都会早早起床看书、写日记。不管是成是败，每月的实际分数高于或低于预估分数，我都会静下心，分析原因，好好总结。
A.成功的是经验，例如：⑴一般来说，9月和10月茶食品是主要卖点，以茶食品带动茶叶、茶具的销售，从这一点我们店的组长及同仁们做得比较好。⑵团队精神很重要，店里的氛围很好，做单时配合较默契，如有客人要我们产品，我们店没有，同仁都能够主要找兄弟店调货。⑶服务到位，有些客人买的东西比较多，我们都能主动帮助客人送货。客人感受到我们的服务，下次如果要买东西，首先想到的是我们这里。
B.失败的是教训，例如：⑴连锁推销做得不是很到位，在非常时期都没能做几笔上一分的单。⑵店员不足，在快过年时有两个员工突然离职，店里极其缺人，有挺多单丢失。⑶茶食品的礼盒(如：天福礼馔、茶香御礼)卖的都不是很好。⑷茶食品、茶具占业绩比率太少了。⑸迎送词还需要加强，做到响亮又富有热情。⑹店里的货物不够齐全等。
20xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黄兴路沃尔玛(WM)帮忙半个月。虽然说只是半个月，但对我影响是很大的：真正体会到团队的激情和向心力。那边的人流量非常大，那种快节奏不是每个人都能跟得上的。我也慢慢发现自己有很多的不足，必须再重新找回刚开始的那股激情，我得调整好自己，重新出发。在即将离开WM时，肖林组长及同仁都很舍不得，都说我进步很大，我也为自己感到骄傲!非常感谢上级给我这半个月时间学习!
4、喜结硕果 朽木可雕
机会是靠自己去争取的，我不甘于平庸，一次次为自己争取的机会。很多时候，我们需要耐得住寂寞，需要静下心来去体会生活的真谛，不管工作或者生活都需要等待，所谓“地球是圆的，你不可能都在一个倒霉的位置吧!”，不断给自己加油鼓劲!第一次领工资虽然只有285元，但我仍然很兴奋，那是辛辛苦苦换来的。
今后在类似工作中，我认为需要改进的有：⑴调整好每位员工的工作状态，调动员工的积极性;⑵加大试泡，特别是高价位茶叶，快过年时送礼比较多，服务也要跟上;⑶重点抓好十项重点产品;⑷做好连锁推销。
PH店是湖南地区最好的店，很多前辈都是精英。在这些精英的熏陶和培养下，我的销售有了飞快的进步，做事也更加积极果断，在介绍产品上更加游刃有余，成交率大大提高了。20xx年3月，店长说我是“朽木不可雕”也。4月底，店长又改口说我“朽木可雕” 了!甚至也有人说我有当店长的潜质。真的很为自己高兴，也非常感谢店长及同仁们的照顾，她们每一次的指导都是我前进的动力，我将铭记在心!
这次在*里，除了工作的实战外自己还去学了《茶叶市场营销》.《茶叶店的经营管理》以及《中国式管理》等书。在这些书中有很多很多值得我去学的，比如茶叶销售中的：因势利导，让对方跟着我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想让你拿什么你就要拿什么!还有如何在气势上压倒顾客以及如何抓住每一个老顾客……很多东西需要理论来引导实际来操作，才能用得冠通。现在完全可以很熟练接待每一个顾客了，非常高兴自己的成长。
四、小结
总之，通过本次毕业之前的工作实习，回顾这段日子来的点点滴滴，我感慨颇深，对工作有了比较深刻的认识。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，有开心也有难过的时候，酸甜苦辣皆有，这一切我都一直努力地去品尝，并尽自己最大的努力去做好!也基本完成当初自己制定的目标，较圆满地完成了此次实践任务。望自己在工作中，继续积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。我相信，事在人为，有志者事竟成。很感谢集团能够给我们这样实习的机会，也感谢*地区对我们的关心与照顾，谢谢他们!在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去。
大学生销售顶岗实习总结4
在xx为期九周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的xx人，何如更好地与他人沟通和合作等等。
从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在xx实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。
由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度xx，对xx的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。
从抄写合同一事中我认识到xx的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误。
xx的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是xx针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。
之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天，xx的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。
在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。
“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立xx的良好形象，建立自己的良好信誉。
大学生销售顶岗实习总结5
为了让自己的暑假过的更有意义，并且锻炼一下自己各方面的能力，暑假刚到来不久，我就与好朋友一起寻找实习的机会。幸运的是，我们同时被xx市xx汽车销售有限公司录取，成为该公司的销售助理。
在将近一个月的实习中，我学到了很多东西。相信它们会让我受益终生。
一、关于工作和态度
作为大学生，我以前一直有着一种优越感，觉得自己以后肯定能过很容易的找到一份比别人好的工作并且能过做的很好，可是实习的第一天我就感到了自己的眼高手低。虽说是销售助理，可是我们会时不时的被派去洗车，擦车，刚开始的时候觉得挺有意思，做到后来我们就一直在抱怨，认为他们是大材小用。后来老员工陈哥的一句话让我们觉得羞愧无比，他说：“要想卖好车，就必须先学会擦车，基础的工作虽然辛苦，却也最能看出一个人的毅力和耐性。”常听人说，听君一句话，胜读十年书，我觉得这也许就是我真正应该学习的东西。所以到了后来，面对每一辆车，我们都会耐心细致的把它擦干净，虽然很累，但是看着闪闪发光的车，也是很有成就感。擦车还了我另一个意想不到的收获：锻炼了身体。
二、关于交流和学习
我生来就是一个比较腼腆的女孩，在跟着销售员学习一些销售技巧，与顾客沟通的时候，虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下一款车的性能，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时带我们的陈哥帮我解了围。事后陈哥语重心长的对我说：“不要怕出错，害羞是做不了销售的，你应该给自己表现的机会。”
所以为了能够克服自己害怕犯错，容易害羞的毛病，我会经常跟那些资历老的销售员“套近乎”，从他们身上取经，并且在他们接待顾客的时候从旁记录学习。到了后来，陈哥竟然让我去试试接待顾客，虽然还是有点害怕，不过完成的总算顺利，还得到了大家的肯定。经过将近一个月的学习，我发现我在与各种人的交流沟通中少了很多的害怕和害羞，这让我对自己的未来更加充满了希望。
三、关于生活和其他
这将近一个月的实习，不仅让我学到了以上宝贵的东西，还让我明白了父母赚钱的辛苦，懂的要戒奢以俭；让我对企业的经营模式有了大致的了解，能够把理论知识运用于实践；让我更加懂的要学会约束自己的行为，学会守时；让我能够更好的明白团队精神，学会与他人合作；同时也让我了解了汽车的世界，开阔了眼界。
我知道我要学习的东西，这短短的实习只是一个开始，我要以此为契机，加倍努力的去提升，完善自己各方面的综合素质，成为合格的大学生，成为有益于社会的人。
